يجب أن تفكر في إجراء 5 تغييرات على تطبيقات الصوت الاجتماعي الآن
نظرًا لأن تطبيقات الصوت الاجتماعي مثل Clubhouse و Beams و Pludo و Racket و Quest اكتسبت شعبية في العام الماضي ، بدأ المزيد من المسوقين وفرق المنتجات والمنافسين الصاعدين في استكشاف الاستراتيجيات التي تصنع وتكسر تجربة المستخدم في هذه المساحة.
من ناحية ، كانت هذه المنتجات واضحة إلى حد ما عندما ظهرت لأول مرة في السوق لأن منشئي المحتوى يمكنهم ببساطة الاشتراك وإنشاء غرف صوتية أو ملفات صوتية قصيرة ، ثم تحديد وقت للبث. ولكن مع ظهور المزيد والمزيد من تعليقات المستخدمين السلبية على قمة منتديات الإنترنت ، أصبح الآن نقطة توقف جيدة للنظر في كيف ينبغي أن يكون الصوت الاجتماعي "الاجتماعي".
نحن نعلم أن الصوت الاجتماعي لا يُقصد به تقليد YouTube أو Twitter أو Facebook ، التي تعتمد تجارب المستخدم بشكل كبير على التواصل أحادي الاتجاه. ولكن إذا استبعدناهم ، فمن الذي يجب أن تفكر فيه شركات الصوت الاجتماعي أثناء تطوير استراتيجيتها؟
نظرًا لخلفيتي في التلفزيون والتسويق ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنني أعتقد أن الصوت الاجتماعي يحتاج إلى الاستفادة من نفس الاستراتيجيات التي تستخدمها المؤسسات الإخبارية الكبرى.
بناءً على تجربتي ، إليك خمسة من أسهل الطرق التي يمكن لفرق تطبيقات الصوت الاجتماعي القيام بها.
نظم من أجل الإدماج
عندما نفكر في تصميم التطبيقات ، فإن الأشياء التي تتبادر إلى الذهن عادةً هي وضع مكدس الهامبرغر وأنواع الخطوط وسهولة قدرة المستخدم على الدخول إلى حسابه والخروج منه.
ولكن ما نادرًا ما نفكر فيه هو كيف يدعم التصميم أو لا يدعم المستخدمين المعاقين. كان القلق الملحوظ - والمعقول - الذي ظهر العام الماضي مع انتشار الصوت الاجتماعي هو الافتقار إلى ميزات إمكانية الوصول للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر أو السمع.
تجعل النصوص الصغيرة من الصعب على الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر التنقل في التطبيقات ، كما أن عدم وجود تسميات توضيحية يجعل من الصعب على الصم الاستمتاع بالمحادثات.
إذا كنت تفكر في الأمر ، فعادة ما يكون لدى المطاعم ودور السينما وسيلة للمستفيدين لاستخدام قائمة مختلفة بطريقة برايل أو بأحرف كبيرة ، أو يقدمون تسميات توضيحية لأعضاء الجمهور الذين يحتاجون إلى طبقة إضافية من الدعم للاستمتاع بالعرض. يجب على فرق ومصممي تطبيقات الصوت الاجتماعي تضمين نقاط فحص إمكانية الوصول في سير العمل لمعالجة هذه المخاوف في وقت مبكر من خريطة طريق التطوير.
في السنة الأولى ، استفد من الصحفيين والمضيفين
يُعد تسويق تطبيقات الصوت الاجتماعي لمنشئي المحتوى طريقة رائعة لجذب المستخدمين الأوائل ، ولكن قد يكون من الأفضل تحديد المضيفين ذوي الخبرة والصحفيين المستعدين للعمل مع علامتك التجارية في مرحلتها التجريبية أيضًا.
لماذا ا؟ لأنه عند إنشاء تطبيق سيشغل في النهاية جزءًا من سوق الوسائط ، فإن المصداقية هي الملك.
إنشاء المحتوى ومصداقيته لا يستبعد أحدهما الآخر. ويمكن أن يؤدي فحص الصحفيين والمضيفين ذوي الخبرة الذين لديهم خبرة في إنتاج العروض الحية وتعديل التعليقات العامة إلى تحسين تجربة الجمهور.
ناهيك ، إذا بدأت بتشكيلة من المواهب التي تعرف الحبال ، يمكنك شراء الوقت من عروض تعليم المستخدم. من خلال وجود رؤساء صوريين ذوي مصداقية يقودون محادثاتك ، فإنهم سيحددون أيضًا نغمة لكيفية استخدام المبدعين المنضمين من بعدهم للمنصة بشكل فعال.
تقليد الوسائط الكبيرة
ما هو الشيء المشترك بين Spotify و Netflix و Hulu و Amazon Prime و ABC و NBC و CBS و BBC؟ برمجة.
إذا أراد شخص ما معرفة ما سيحدث في الساعة 8 صباحًا الليلة على ABC ، فمن السهل عليهم اكتشاف وتخصيص وقت لمشاهدة أحد العروض. مع Netflix ، يعرف الجمهور التغييرات في تشكيلة الأسابيع إن لم يكن أشهر مقدمًا.
ضع في اعتبارك وجود مجموعة من الغرف أو العروض التي تنتجها المواهب الداخلية. بهذه الطريقة ، يكون لدى جمهور المستخدم سبب للتواجد على المنصة حتى لو كان المبدعون المفضلون لديهم في فترة توقف.
نعم ، يتمتع بعض منشئي المحتوى بالذكاء الكافي لإعلام جمهورهم بموعد عودتهم ، لكن لا يحصل جميعهم على دعم منتج أو فريق متمرس للتأكد من أنه يمكنهم الحفاظ على وجودهم.
للوهلة الأولى ، لا يبدو هذا مشكلة كبيرة لفرق التطبيق ، لأنك تراهن على منشئ المحتوى للعودة وجلب جمهوره. ولكن هذا هو المكان الذي تفقد فيه التطبيقات التفاعل فعليًا: إذا كان المبدعون غير متسقين ولا يعرف الجمهور متى يتوقع عودتهم ، ولا يتلقى المستخدم اقتراحات لغرف صوتية أو عروض مماثلة بسرعة ، فإنهم يفقدون الاهتمام وتوقف عن العودة.
وبعد ذلك ، عندما يُسألون عن سبب توقفهم عن استخدام الأنظمة الأساسية ، تكون مراجعتهم سلبية عادةً لأنهم لم يروا القيمة المستمرة.
عندما يتلقى منشئو المحتوى شكاوى ، قم بتثقيفهم على الفور
عندما يخطئ الفنانون ، كل ما يتطلبه الأمر هو بضع مجموعات من الناس للتعبير عن مخاوفهم ، وقبل أن تعرف ذلك ، فإن حياتهم المهنية تحصل على نجاح كبير. يحدث هذا أحيانًا لأن منشئ المحتوى تصرف بشكل ضار ، ولكن في أحيان أخرى يكون ذلك بسبب أخطاء صادقة أو جهل مطلق.
إليك الأمر: إذا كنت سريعًا في إزالة منشئ المحتوى ، فلن يؤدي ذلك إلى تلطيخ مسيرته المهنية فحسب ، بل إنه يجرد الآخرين في المجتمع من التعليم اللازم حول ما يجب القيام به في ظروف مماثلة - وكيفية التوفيق بين المخاوف الأولية بشكل خاص. وعلانية.
نظرًا للطبيعة الحية لهذه الأنظمة الأساسية ، فمن المؤكد أن تظهر هذه اللقطات ، ولهذا السبب ، من الجيد معرفة كيفية معالجة المشكلات بطريقة داعمة لجميع المعنيين.
الاقتراح هنا هو إما إنشاء برنامج تدريبي يجب على منشئ المحتوى إكماله قبل السماح له بالعودة إلى النظام الأساسي ، أو يمكن لشركتك الدخول في دورات تدريبية عبر الإنترنت أو شخصيًا لتثقيف الأشخاص حول مواضيع تتعلق بأشياء مثل العرق أو الثقافة أو القضايا الاجتماعية.
أنا أشبه ذلك بالحصول على تذكرة لمخالفة مؤثرة ومطلوب من الذهاب إلى مدرسة المرور. يجب أن تفكر فرق التطبيقات هذه في حل مشابه يسمح للمبدعين بالتنقل في أعين الجمهور والتعلم أثناء التنقل. لم يتم تدريب جميع منشئي المحتوى كصحفيين. إذا تم استهدافهم في التسويق ، فيجب أن تكون هناك استراتيجية للاحتفاظ بهم كمشاركين نشطين على المنصة ، حتى بعد ظهور الأخطاء.
إطلاق مجلس المحتوى
أخيرًا وليس آخرًا ، في اللحظة التي تدخل فيها شركتك اختبارًا تجريبيًا ، سيكون من الحكمة إنشاء مجلس محتوى لمعالجة أي مجالات حساسية قد تظهر على النظام الأساسي الخاص بك.
بنفس الطريقة التي تمتلك بها الشركات الناشئة مجالس استشارية ، فكر في تشكيل مجلس محتوى يضم خبراء في الصناعة في التنوع والمساواة والإدماج والإعاقات والشؤون العالمية والسياسة ومناصرة مجتمع الميم والعرق والرعاية الصحية والعدالة الاجتماعية ، على سبيل المثال لا الحصر. هذا يزيل الضغط عن الموظفين الداخليين لمعرفة كيفية معالجة الموضوعات الصعبة على المنصة. كما أنه يزود الشركة بشخص مرتبط بالعمل داخليًا. يمكن أن يكون هؤلاء الخبراء مفيدون إذا واجهت المنصة أي جدل حول الموضوعات الساخنة.
مع استمرار توسيع مساحة الصوت الاجتماعي ، ستزداد كذلك الطرق التي يتفاعل بها المبدعون والجماهير مع المنصات. ولكن سواء استمر هذا النمو في الارتفاع خلال بقية عام 2021 ، هناك شيء واحد مؤكد ، قد تكون مساحة الصوت الاجتماعي أكبر مما تصوره حاليًا ، وبصفتي منشئ محتوى ومستخدم نهائي ، لا أطيق الانتظار لمعرفة الفرص التي ستفتح في هذا الفضاء.
مصدر المقال :
https://techcrunch.com/2021/10
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق